Как связаться с техподдержкой БК 1Win?
Рано или поздно у каждого беттора возникает потребность обратиться в службу поддержки букмекерской конторы, как бы хорошо она ни работала. В БК 1Вин пользователям доступно 4 способа связи с ней:
- горячая линия;
- электронная почта;
- живой чат;
- социальные сети.
В этой статье мы поговорим о том, как устроен каждый из них.
Телефон горячей линии 1Вин
В техподдержку 1 Вин можно позвонить по телефону:
Скопировать
8 (800) 301 77 89
Звонок осуществляется бесплатно. Во время него пользователи сначала слышат только робота, который приветствует их и благодарит за выбор букмекерской конторы. После этого к разговору подключается уже настоящий оператор. Нажимать на какие-либо клавиши для этого не нужно.
Специалист первым делом представится и попросит описать возникшую проблему. Когда игрок сделает это, оператор подскажет пути решения. В некоторых случаях, когда вопрос нужно переадресовать другому сотруднику БК, приходится подождать несколько минут. В целом, горячая линия 1Winне вызывает никаких нареканий.
Электронная почта
Адрес электронной почты в 1Win:
Скопировать
contact@1win.xyz
Здесь ответ приходится ждать гораздо дольше. Ожидание может продлиться до 24 часов. Чтобы проблема была решена как можно скорее, постарайтесь в первом же сообщении все подробно расписать. Не будет лишним также указать тему письма, свои имя, фамилию и номер счета. Ответ на вопрос придет на тот же email, с которого написал пользователь.
Онлайн-чат
Живой чат является одним из наиболее удобных способов связи с технической поддержкой. Чтобы воспользоваться им, кликните на значок сообщения в правом нижнем углу. Оператор подключится диалогу, после того как пользователь отправит ему первое сообщение. Максимальное время ожидания, как правило, составляет 5 минут.
Для более наглядного описания проблемы игрок может прикрепить изображение к своему сообщению. Тем, кто хочет показать специалистам свое дружелюбие, наверняка понравятся смайлики. Их там целых 20 штук. Также пользователь может скачать историю диалога в формате html на свой компьютер.
Другие способы
Если ни один из представленных выше способов не подходит, есть также возможность обратиться в букмекерскую компанию через ее группу «Вконтакте», однако стоит отметить, что страница для этого не предназначена. Обычно там публикуются ваучеры на бесплатные ставки и промо к грядущим спортивным событиям. На более простые вопросы представители конторы в этой соц. сети все же ответят.
Какие проблемы поможет решить техподдержка 1Вин?
Служба технической поддержки 1 Вин способна решить следующие проблемы:
- потеря доступа к своему аккаунту;
- ошибки при начислении или выводе средств;
- непонимание правил БК;
- проблемы с получением бонусов или их отыгрышем;
- неправильное начисление выигрыша со ставки;
- ошибки при регистрации и идентификации.
Если есть какой-либо вопрос, который не входит в это перечень, не стесняйтесь задать его. Вполне возможно, что техподдержка 1Win сможет найти ответ на него. В любом случае лучше попытаться, чтобы не усугубить проблему еще сильнее.